ご購入後のサポート

ドレッセをご購入のお客様は、ご契約後の施工状況や入居までの流れ、各種説明会やお手続き会のスケジュール等がウェブサイト上の「マイページ」でご確認いただけます。

ドレッセでは、安心・安全な住まいをご提供するために、着工後も自社で設定したフローに基づき、品質管理を実施しています。品質管理の様子は、コンストラクションレポートとして冊子にまとめ、ご契約のお客様へお渡ししています。このように、ご契約後も住まいが出来上がっていく様子をご報告することで、安心と期待をお届けし、引渡しまでのお時間をサポートします。

理想の住まいをお届け出来るよう、専属のインテリアコーディネーターによる相談会を実施しています。新生活に必要なカーテン・照明・オーダー家具等、多様な商品をご用意しております。相談会当日は、コーディネーターが丁寧なアドバイスで暮らしを彩る内装選びのお手伝いします。

建物が出来上がった後は内覧会にてお披露目となります。専属のエスコートスタッフが、ご購入いただいた住戸にお客様をご案内し、専有部内の設備機器の使い方などを丁寧にご説明します。お住まいに関するちょっとした疑問や心配事などもその場で気軽にご相談いただけますので、安心してドレッセでの新生活をスタートすることができます。

一斉引渡から一定期間、マンションのエントランスホール等に専門のスタッフ（ドレッセ住まいアドバイザー）が待機し、ご入居後の設備機器の取扱方法や、お困りごとをサポートします。

ドレッセでは、各部位ごとに保証期間を設けお引渡し後のアフターサービスをご提供しています。アフターサービス期間内のお申し出について、アフターサービス規準に基づく認定可否判定のうえ、無償補修を実施します。また、建物完成後まもなくの一斉引渡日から一定経過時期において、定期アフターサービスも実施しています。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　専有部分：一斉引渡日から、3ヵ月、13か月、23か月前後の計3回　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　共用部分：一斉引渡日から、13か月、23か月前後の計2回

グループ管理会社（東急コミュニティー）による建物の維持保全管理サービスです。マンションのかかりつけ医として、専門知識をもった「建診ドクター」が建物・設備の調査結果を基にマンション修繕の優先順位付けや改善策をご提示し、マンションの維持管理のサポートをします。

エレベーターや消防設備、ホームセキュリティといった共用施設は、グループ管理会社（東急コミュニティー）により、24時間365日体制で管理しています。地震を始めとする有事や、異常を感知した場合は直ちに緊急対応要員が出動し、お客様の安心・安全を守ります。

「水回りのトラブル」「電気関係のトラブル」「建具の不具合」、お部屋のなかのトラブルや、日常生活のなかで「困った」「あったらいいな」にお応えするサービスをグループ管理会社（東急コミュニティー）が提供します。こちらのサービスは一斉引渡し日より1年間を年間費無料でご利用いただけます。

マンションにおける災害の予防とお客様の安全および被害の軽減を図ることを目的に、グループ管理会社（東急コミュニティー）が防災アクションプランの立案・実施をサポートします。防災アクションプランでは、災害に備えた日常の準備・災害発生時の対応要領・マンション内の防災組織の役割・避難経路図等、お客様の安全を守るための情報がわかりやすくまとめられています。

ご入居者様専用サイトを導入しています。管理会社や居住者様のみが利用可能なマンション専用コミュニティサイトで、掲示板や施設予約、共有フォルダ（各種届出書、管理規約等）など、理事会や居住者様同士のコミュニケーションに役立つツールを、パソコンやスマホ、タブレットにて簡単に閲覧・利用することができます。

東急沿線の駅至近にある住まいと暮らしの無料相談窓口です。現在のお住まいに関するリフォームのご相談はもちろんのこと、住まいや暮らしに関するちょっとした疑問やお困りごとを、何度でも無料でご相談いただけます。豊富な経験と知識を持つコンシェルジュスタッフが、お客様に合った会社のご紹介や段取りなどをサポートしますので、日々過ごしていて感じる「どうしよう？」を、安心してご相談いただけます。

当社では、『自由で豊かな東急線沿線での暮らし』を実現するため、イエナカに新しい価値観をプラスし、ちょっとした工夫で暮らしをぐんと豊かにする「イエナカ＋α」を推進しています。「イエナカ＋α」では大きく変化する住まいへのニーズに応えられるよう、様々な提案を進めて参ります。詳細は「イエナカ＋α」のページをご覧ください。

ドレッセをご購入のお客様は、期間限定で株式会社アクタスの家具商品を割引価格でご購入いただくことができます。（一部、適用外の店舗、商品がございます。詳しくはアクタスにお問い合わせください。）